Foire aux Questions

Toutes les questions suivantes nous ont été posées par des internautes

• Quels sont les délais de livraisons?

          La livraison GRATUITE est effectué en général en 72 heures si le produit demandé est en stock. Pour certains départements ou certaines communes, prévoir 24 heures suplémentaires.

Nous utilisons les transport DUCROS (www.henriducros.fr).
Bien sûr, ce delai peut varier en fonction des intempéries et interdictions de circuler.


• Quels sont les risques pendant la livraison de mes produits ?

      

La livraison est GRATUITE et nous prenons
grand soin de l'emballage afin de vour garantir
une livraison en bon état de vos isolants minces :
(Voir la charte qualité).

 

Les embalages des isolants minces


Je souhaite isoler mon appartement par l'interieur (sol et murs) et ainsi avoir droit au crédit d'impôt?

          Vous trouverez toutes les informations officielles en cliquant ici:

Attention : Si vous achetez directement les équipements et qu'une entreprise en effectue l'installation ou si vous réalisez vous-même les travaux, vous ne pourrez pas bénéficier du crédit d'impôt. Une facture (ou une attestation fournie par le vendeur ou le constructeur du logement neuf) doit être établie par l’entreprise. Elle servira de justificatif. 


Je souhaite recevoir un échantillon d'isolant mince.

          Il vous suffit de faire votre commande
d'échantillon gratuit en ligne à partir de
la fiche du produit qui vous intéresse.
Ce sera notamment plus facile de vous 
l'envoyer à une adresse une fois la
demande renseignée.

 

Demande d'échantillon Isoweb Matériaux

 

• Pouvez vous me donner la résistance thermique ou l'équivalence en épaisseur laine de roche pour vos produits  17 et 19 couches.  

         

1) Multicouches 17 couches armé - ISO17 PRO
ISO17 PRO se compose de 17 composants. Il permet d'accéder aux produits professionnels tout en restant ultra compétitif Équivalence thermique : 20-24 cm.
Voir la fiche descriptive ICI

2 ) Multicouches 19 couches armé - ISO19 PRO
ISO19PRO se compose de 19 composants haute performance. Son poids et son épaisseur nominale lui confère des propriétés thermique et acoustique exceptionnelles. Équivalence thermique : Supérieure à 28 cm.
Voir la fiche descriptive ICI

Toutes ces données sont indicatives et surtout dépendent de la bonne pose de vos isolants minces.

 

 


Je désire poser un isolant type iso 17 pro sur un plancher existant dans un grenier, sur cet isolant je poserai des chevrons cloués ou vissés sur le plancher existant  et sur les chevrons je poserai le nouveau plancher. De ce fait l'isolant va se trouver écrasé sous les chevrons tous les 75 cm. Quelle sera alors la valeur isolante de l'iso 17 ? 

         

Au contraire, c'est comme cela qu'il faut faire car il n'y aura pas de pont thermique le long des chevrons.
Même écrasé, (entre10 et 15 mm) il restera de l'air dans les couches, bulles et mousse.
Prévoyez un recouvrement des laies d'environ 10 cm et un adhésivage ou collage bien tendu.
Un produit performant et une pose dans les règles de l'art assurent une isolation efficace !

 

 


J'ai bien reçu vos échantillons d'isolants minces et je vous en remercie.
J'aimerai savoir s'il est possible de payer une facture en plusieurs fois, si oui à partir de quelle somme et selon quelle modalité.

         

Comme vous avez pu le voir avec les échantillons,  Nous mettons tout nos efforts sur la qualité du produit et sur sa livraison gratuite.
Nous n'avons pas de système de payement en plusieurs fois.

 

 Nous souhaiterions savoir quel est l'isolant mince le mieux adapté pour une toiture en bardeaux 

         

L'ensemble des isolants de la gamme peut s'appliquer sous une couverture en bardeau, à partir du moment ou elle est posée par l'intérieur, sous charpente.
Cependant en fonction de votre région, il sera préferable d'orienter vos choix vers nos produits à forte isolation (ISO12ENERGY /ISO17PRO/ISO19PRO) car le bardeau en lui même apporte peu de resistance thermique, comme peuvent le faire des tuiles par exemple.

J'aimerai connaitre l'indice de resistance thermique de vos isolants minces 17 et 19 couches. Nous voulons isoler nos combles sous toitures et aimerions utiliser ce type de produits.

         

Les indices de resistance thermique ne s'appliquent malheureusement pas aux isolants minces pour la raison principale que cette indice est basé sur la résistivité du produit ET son epaisseur. On obtient ainsi le fameux R.
La résistivité des produits 17 couches (Équivalence thermique : 20-24 cm)  et 19 couches (Équivalence thermique : >28 cm) est trés interressante, mais ne peux malheureusement être traduite en R de par leurs épaisseurs.
Nous sommes donc contraint de fournir des estimations de performances, plus par habitude et avis post poses de ce type de produit.
Sous comble, si la pose est faite serieusement, le résultat sera trés efficace pour les deux produits, qui utilisent vraiment des materiaux de bonnes qualités, et surtout un assemblage sans coutures, donc sans ponts thermiques.
Rien ne passe au travers de ces deux produits, dans toute les situations, contrairement aux produits fibreux, qui se degradent fortement dans le temps, mais aussi et surtout dans des conditions humides ou venteuses

Je suis en train d'isoler les combles de mon habitation et je voudrais gagner de la place car 20cm de laine de verre me bouffe bcq d'espace dc ma question est la suivante:
peut on associer un isolant thermique mince ISO7PRIMO (equivalent a 12/14cm d'un isolant traditionnel) avec de la laine de verre 10 cm? Si oui, y a t il des precautions a prendre pour la pose ?

         

Vous pouvez tout a fait associer les deux produits, c'est même le meilleur compromis en terme d'isolation. La seule contrainte est de mettre la laine de verre vers l'exterieur donc contre les tuiles, et l'isolant mince en pare vapeur donc coté interieur des combles. (en pose par l'interieur vous finisez par l'isolant mince)
Dans ce cas l'isolant mince ISO 7 PRIMO peut suffir et un produit plus performant de type 12 ou 17 couches améliorera encore plus la performance totale.


 Je vais poser du parquet sur le sol de mon salon qui se trouve au dessus d'un sous sol. Actuellement, il y a du carrelage. Je souhaite isoler thermiquement le salon du sous sol car il y a une sensation de froid qui provient du sous sol et qui traverse le carrelage.
J'ai vu sur votre site la sous couche TRIOREFLEX à mettre sous le parquet. Assure t'elle une vrai isolation thermique ? Est elle compatible d'un support en carrelage pour lequel il existe des différences de niveau (parfois 2mm) entre 2 carreaux juxtaposés ? 

         

La sous couche TRIOREFLEX apportera un réel plus à votre confort thermique, car sa constitution et son épaisseur lui confère un pouvoir isolant important. (elle est par exempble déconseillé pour un chauffage au sol car trop isolant !)
C'est donc le produit idéal pour votre application. Les differences d'épaisseur  seront aussi gommé par le produit, il faut cependant pas que les écarts soient plus important que ceux mentionné (1 à 2 mm sans soucis).

 

   Etes vous en mesure de nous communiquer une valeur de résistance thermique ou de coefficient de transmission thermique pour vos produits multicouches?
merci de votre réponse.

 

                  

Les isolants minces ne fonctionnant pas de la même manière que l'isolant traditionnel (le premier bloque quand le second filtre la chaleur et donc se doit d'êre epais), la resistance thermique ne peut se mesurer (en tout cas en terme de R). Nous pouvons confirmer la conductivité thermique qui en géneral se situe vers 0.037 m²/kW. Ce qui est un excellent lambda. Il ne faut par contre pas rammener cela au R, qui serait de 0.05/0.037 de 1.35 seulement !
Les performances de nos produits sont basés sur l'étancheité totale et le bloquage des flux d'énergies (chaude ou froide) obtenue par une pose tendue.
Toutes les valeurs R que vous trouverez sur des Isolants minces ne seront qu'informatives et ce, quelque soit la marque.
Certains pretendent les avoir via des laboratoires certifiés... c'est en géneral faux.